盘点五一旅游“意外”事故

事件一、凤凰古城塌桥数十人落水

5月1日晚9点10分左右，凤凰县桃花岛篝火晚会跨河吊桥因受力桥墩断裂，出现桥面倾斜，从篝火晚会散场的游客经过吊桥时落水。据当地一位龙姓居民介绍，由于桥头一端的两个水泥柱断裂，系在木板桥上的绳索断了，导致桥面发生侧翻。

进展：县级领导及相关部门赶往现场进行搜救

接到报告后，凤凰县所有在家县级领导带领相关部门及当地乡镇干部于当晚9时35分左右赶到现场进行搜救。当时已有部分落水游客通过自救上岸。截至5月2日下午2点，没有接到游客失踪反映，搜救中未发现有人溺水死亡等异常情况。

事件二、台湾旅行团在张家界发生车祸

4月29日，在张家界旅游的台湾旅行团发生车祸，四名团员受伤，雄狮旅行团受伤团员以手势表达胸部与头部受伤还很痛。

进展：受伤团员已返台

雄狮旅行社人员表示，医护人员及受伤团员5月2日下午返台。至于团员返台后，要到医院就诊或者回家，都会全力协助。两名团员随后坐上救护车前往医院进一步检查治疗。有关后续保险理赔部分，雄狮旅行社人员表示，台湾部分死亡保险给付新台币200万元没有问题，大陆保险理赔部分还要跟当地协商。

事件三、湖北神农架一游客摔伤

陈先生五一期间去神农架自驾游，4月30日晚11时在景区上厕所时滑倒致粉碎性骨折。由于当地医院无法进行手术，只能将人送回武汉。却不料司机半途“甩客”，经过警察出面协调，景区竟“不情不愿”地安排其转乘公共交通工具返汉，陈先生忍受剧痛和高血压折磨长达20小时才回到武汉进行治疗。

进展：景区称“景区的确抽不出车来送人”

5月1日下午，《武汉晚报》记者联系上了神农架大九湖国家湿地公园一名姓梅的负责人，他承认的确有此事，他同时表示，景区的确抽不出车来送人，甩客的司机也并非是景区工作人员。直到1日晚8点多，记者与陈先生家人联系，病人才刚刚送到武钢医院。

事件四、17名游客广东爬山遭雷击

4月30日下午2时许，广东惠州博罗罗浮山朱明洞景区鹰嘴岩(海拔800米)发生雷击事故，造成16人轻伤，1人伤势较重。“快到山顶的时候，遇上打雷下雨，亲眼看到十几个人给雷劈倒。过去救人的时候，发现有人给劈焦了，七窍流血。希望以后雷雨天气大家不要爬罗浮山，图片过于血腥没有拍。”一位网友以目击者的口吻通过微博率先发布了该消息。

进展：伤者仍在医院治疗

博罗县政府部门发布消息称，4月30日下午2点17分，罗浮山派出所接到110、120电话报案，因天气骤变，罗浮山朱明洞景区鹰嘴岩(海拔800米)发生雷击意外事故，造成16人轻伤，1人伤势较重。

事件五、内地客不满旅游巴士迟到

五一小长假期间香港发生内地团友投诉旅行社事件，该11名内地团友声称不满香港导游及旅游巴士司机态度恶劣，5月1日出发往澳门码头时，要等候旅巴2小时；一干人拒绝登车，其中一对团友夫妇声泪俱下哭诉，要旅行社每人赔偿3000元(港币，下同)及住宿费。内地报团旅行社为息事宁人，向其中一家4口合共赔2000元及安排酒店一晚住宿解决事件。

进展：游客已接受赔偿

香港旅游业议会主席胡兆英表示，经了解事件，深圳青旅旅行社派员赴港与郑（游客）会晤，郑愿意接受每人赔500元膳食费及一晚住宿，5月2日会再往澳门活动。至于旅行社会继续联络其余7名团友跟进要求。据报道，香港接待旅客的导游及旅行社，均受旅游业议会规管，若有违规会被扣分，最严重处分乃取消牌照，今次涉事的万龙国际旅行社，去年已被扣10分。

事件六、浙江炉西峡山洪暴发困住驴友

4月30日15:09，浙江景宁县公安局接到报警，一支由东南大学33名学生组成的户外驴行队伍，在该县的炉西峡内遭遇山洪。

进展：景宁县搜救队进谷搜救

接到报警后，景宁公安、消防，乡镇干部和当地资深驴友组成的搜救队在附近村民的带领下，进入峡谷进行搜救。5月1日上午6:30左右，天已经亮了。救援队带着这33名学生起身返程。经过了4个多小时的跋涉，大部队来到了距离峡谷最近的犁壁漈村。

事件七、故宫客流屡破8万人次

五一小长假三天，故宫客流量屡破其设置的每天8万人的上限门槛。截至5月1日中午11点，故宫的迎客量也已经超过4.14万人。

进展：故宫启动最高级别应急预案

为应对游客高峰，故宫启动了最高级别的应急预案，30个售票窗口全部开启。同时，经清明节期间的分流演练后，故宫对御花园正式施行分流限流。根据分流方案，采取御花园内东、西分流，观众由南向北单向参观。工作人员表示，将视御花园内游客拥挤程度，适时采取此措施。但一过10点，售票窗口便开始排起20多米的长龙。

事件八、两名中国游客菲律宾溺水身亡

两名中国游客4月29日在巴拉湾省伊尼道的米尼洛岛渡假村里溺水身亡。巴拉湾省警署发言人马索表示，52岁的玛莉·紫(音译)于29日上午10时左右溺水身亡。另外一名32岁中国游客朱定(音译)于当天下午1时左右溺毙。

进展：渡假村医护人员现场急救

渡假村医护人员立即赶至现场进行急救，但两人均在被送往卫生中心时宣布不治。有初步调查显示，两名遇难者可能是在游泳时心脏病发作。渡假村管理层拒绝对这事做评论。

旅游安全亟待关注

即将于今年10月1日起执行的《旅游法》在旅游安全问题方面已有明确规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作；突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施；旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权救助（旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用）。